2021-04-21 10:14

中纪委评“特斯拉深夜道歉”:终于有了一些诚恳谦和的样子

   4月20日晚间,特斯拉发文称,对未能及时解决车主的问题深表歉意,并表示将尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。特斯拉已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力满足车主诉求,争取让车主满意。

  对此,中央纪委国家监委网站刊文评论称,相比于之前的几次表态,特斯拉终于有了一些诚恳谦和的样子。中国市场欢迎企业前来投资发展,但对所有企业都一视同仁:必须遵守中国法律法规、市场规则、尊重消费者权益。

  文章指出,法治要求理性,用老百姓的话说就是“得讲道理”,无论是个人还是企业,都应当认同基本的规范、道理,个人不能采取极端方式,企业也不能“一直拖着不解决或自己当裁判员”傲慢不讲理。法治强调公平,无论是对驾驶行为、“超速违章”的认定,还是后台数据的提取鉴定,都不能全凭消费者或者企业的“一面之词”,而是双方都把自己的证据提交出来,请独立机构通过专业方式检测认定,如果一方不服,还可以提起诉讼解决。法治注重权利义务对等,无论是势单力薄的消费者还是财大气粗的企业,在民事关系中都受到法律同等保护,双方既享有权利,也得履行义务。尤其是客观上强势的企业一方,更应以谦和的态度、务实的举措解决消费者的合理维权诉求,须知维护消费者权益就是维护自身品牌美誉度、维护市场占有率。

  事件进展:

  4月19日:上海车展首日 维权车主站上了特斯拉展车车顶 现场大喊:刹车失灵!

  4月19日:特斯拉回应上海车展维权事件:车主2个月前遭遇超速事故

  4月19日:特斯拉副总裁陶琳回应车展维权事件:特斯拉不可能妥协

  4月20日:特斯拉再回应车展维权事件:如果是产品问题 该赔的赔、该罚的罚

  4月20日:上海警方:特斯拉维权女子因扰乱公共秩序被行政拘留五日

  4月20日:特斯拉:已成立专门处理小组 尽全力满足车主诉求

  4月21日:中纪委评“特斯拉深夜道歉”:终于有了一些诚恳谦和的样子